Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Usuario», «usted» o «su») y Auto World Insurance Services («la Compañía», «nosotros» o «nuestro»), que rige su acceso y uso de nuestro sitio web ubicado en https://autoworldinsurance.com y de todos los servicios, aplicaciones y contenidos relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo y que accede a este sitio web desde dentro de los Estados Unidos.

Auto World Insurance Services es una agencia de seguros con licencia que ofrece servicios de cotización y corretaje de seguros de auto en línea en todo el Estado de California. Nuestros Servicios incluyen:

• Cotizaciones de seguro en línea: ofrecemos cotizaciones de seguro de auto gratuitas y sin compromiso a través de nuestro sitio web. Todo el proceso de cotización se realiza en línea — no se requieren visitas en persona.
• Cobertura en todo California: atendemos a clientes en todos los condados y ciudades del Estado de California.
• Acceso a múltiples aseguradoras: trabajamos con varias aseguradoras para encontrar tarifas competitivas para nuestros clientes, incluida cobertura para conductores de alto riesgo, situaciones de DUI/DWI, requisitos de SR-22 y seguros de auto no estándar.
• Asistencia con la póliza: ayudamos a los clientes a entender las opciones de cobertura, respondemos preguntas y asistimos en la selección y activación de la póliza.

Consentimiento para llamadas telefónicas

Al enviar un formulario que contiene la divulgación de consentimiento junto con su número de teléfono, usted consiente y acepta expresamente recibir llamadas telefónicas de:

• Auto World Insurance Services
• Nuestros agentes y representantes de seguros con licencia
• Proveedores de servicios, socios y afiliados externos autorizados
• Aseguradoras y sus representantes

Dichas llamadas pueden incluir:

• Llamadas realizadas mediante sistemas de marcación telefónica automática (auto-dialers)
• Llamadas con mensajes de voz pregrabados o artificiales
• Llamadas manuales realizadas por agentes en vivo
• Llamadas para proporcionar cotizaciones de seguro, seguimientos, información de la póliza y servicios relacionados
• Comunicaciones de mercadeo y promoción sobre productos y servicios de seguros

Consentimiento para mensajes de texto (SMS/MMS)

Al usar este sitio web y/o proporcionar su número de teléfono móvil, usted consiente expresamente recibir mensajes de texto (SMS y MMS) de Auto World Insurance Services y sus representantes autorizados, incluidos:

• Mensajes de texto automatizados enviados mediante un sistema de marcación telefónica automática
• Mensajes sobre su solicitud de cotización, información de la póliza y servicio al cliente
• Mensajes promocionales y de mercadeo sobre productos y servicios de seguros

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. No está obligado a dar su consentimiento como condición para comprar bienes o servicios.

Consentimiento para comunicaciones por correo electrónico

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted consiente recibir correos electrónicos de Auto World Insurance Services, incluidos:

• Información de cotizaciones y comunicaciones de seguimiento
• Documentos, recordatorios y actualizaciones de la póliza
• Contenido de mercadeo y promoción sobre productos de seguros
• Boletines e información del sector

Duración del consentimiento

Su consentimiento para recibir comunicaciones según se describe en la Sección 3 permanecerá vigente durante el tiempo que permita la ley federal y estatal aplicable, a menos y hasta que usted revoque su consentimiento como se describe a continuación. Las comunicaciones pueden continuar independientemente de si finalmente compra o no una póliza de seguro con nosotros.

Procesaremos las solicitudes de cancelación con prontitud, normalmente dentro de 10 días hábiles, según lo exige la ley aplicable. Tenga en cuenta que cancelar las comunicaciones de mercadeo no afectará las comunicaciones transaccionales relacionadas con sus pólizas o su cuenta existentes (si las hubiera).

Información que recopilamos

Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente al usar nuestros Servicios, incluida, entre otras:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información demográfica (fecha de nacimiento, género)
• Información del vehículo (año, marca, modelo, VIN)
• Historial y registros de manejo
• Información de seguro actual y anterior
• Información del dispositivo y del navegador, dirección IP y datos de uso recopilados automáticamente

Cómo usamos su información

Usamos la información personal que recopilamos para:

• Proporcionar cotizaciones de seguro y servicios relacionados
• Contactarle sobre su solicitud de cotización
• Compartir información con las aseguradoras para fines de suscripción
• Mejorar nuestros Servicios y la experiencia del cliente
• Cumplir obligaciones legales
• Enviar comunicaciones de mercadeo (sujeto a su consentimiento y a su derecho de cancelación)

Divulgación a terceros

Podemos compartir su información personal con:

• Aseguradoras y suscriptores
• Proveedores de servicios externos (sistemas CRM, marcadores, herramientas de analítica)
• Plataformas de gestión y distribución de prospectos
• Según lo exija la ley o un proceso legal

Sin limitar lo anterior, la Compañía declina toda responsabilidad por:

• Inexactitudes en las cotizaciones o estimaciones proporcionadas
• Decisiones tomadas por las aseguradoras sobre cobertura, tarifas o suscripción
• Errores en la información proporcionada por usted
• Pérdidas o daños derivados de confiar en la información proporcionada a través de los Servicios
• Cualquier interrupción o cese de los Servicios

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Auto World Insurance Services, sus directivos, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, costo, gasto u honorario (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con su incumplimiento de estos Términos o con su uso de los Servicios, incluida, entre otras, cualquier información que proporcione a través de los Servicios.

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, clips de video, compilaciones de datos, software y su compilación (en conjunto, el «Contenido»), es propiedad de Auto World Insurance Services o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y demás leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar, transmitir ni usar de otro modo ningún Contenido de nuestro sitio web sin el consentimiento previo por escrito de Auto World Insurance Services, salvo en los siguientes casos:

• Puede almacenar temporalmente copias de los materiales en la memoria RAM de forma incidental al acceso y visualización del Contenido.
• Puede imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas para su uso personal y no comercial.

La reproducción, extracción automatizada (scraping), minería de datos o reutilización no autorizada del contenido del sitio web está estrictamente prohibida y puede dar lugar a sanciones civiles y penales.

No garantizamos que:

• Los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores
• Los resultados obtenidos del uso de los Servicios sean exactos o confiables
• Se corrijan los errores de los Servicios
• Alguna cotización, tarifa o cobertura en particular esté disponible para usted

Cualquier confianza que deposite en la información proporcionada a través de los Servicios es estrictamente bajo su propio riesgo.

Chat asistido por IA y respuestas automatizadas

Nuestro sitio web incluye un asistente de chat impulsado por inteligencia artificial que puede responder preguntas generales sobre seguros de auto, nuestra oficina, horarios, documentos aceptados y temas similares. Las respuestas generadas por el asistente de IA se producen automáticamente a partir de un modelo de lenguaje y pueden ser incorrectas, incompletas o estar desactualizadas. El asistente de IA no activa cobertura, no cotiza una prima final ni constituye asesoría profesional de seguros.

Cualquier decisión de seguro vinculante — selección de cobertura, prima, elegibilidad, presentación de SR-22 o cambios en la póliza — debe ser revisada y confirmada por un corredor de seguros con licencia de California empleado por Auto World Insurance Services. Si una respuesta del asistente de IA contradice información que un agente con licencia le haya dado por escrito, prevalece la información del agente con licencia. Al usar el chat de IA, usted reconoce que verificará cualquier asunto importante con un agente con licencia antes de basarse en él para una decisión, un reclamo o un trámite de seguro.

Si en cualquier momento desea omitir la IA y hablar con una persona real, haga clic en el botón Talk to a Live Agent (Hablar con un agente en vivo) dentro del chat, llámenos al (619) 363-4466 o escríbanos a [email protected].

Llamadas grabadas y procesamiento automatizado

Las llamadas telefónicas con Auto World Insurance Services pueden ser monitoreadas y grabadas con fines de calidad, capacitación y exactitud de los registros de la póliza. California es un estado de consentimiento de dos partes (de todas las partes): se le notifica al inicio de una llamada grabada, y si no desea ser grabado puede decírselo al agente o terminar la llamada. Las grabaciones y los documentos que nos envía (como páginas de declaraciones, identificación o fotos del vehículo) también pueden ser procesados por sistemas automatizados para producir transcripciones, resúmenes o datos extraídos de la póliza. Esos sistemas asisten a los agentes con licencia; no deciden la elegibilidad ni el precio, y usted puede solicitar una revisión humana. Todos los detalles — incluidos los períodos de conservación — están en nuestra Política de Privacidad.

Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o los Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de California, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Arbitraje vinculante

Toda disputa, controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos, o con su incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, se resolverá mediante arbitraje vinculante en el Condado de San Diego, California. El arbitraje será administrado por JAMS conforme a sus Reglas y Procedimientos Integrales de Arbitraje (Comprehensive Arbitration Rules and Procedures). La sentencia sobre el laudo arbitral podrá registrarse en cualquier tribunal con jurisdicción.

Jurisdicción y competencia

Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, usted acepta someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de San Diego, California.

Auto World Insurance Services se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, a su exclusivo criterio. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos revisados en esta página, con una nueva fecha de «Última actualización».

Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de los Términos revisados significa que acepta y está de acuerdo con los cambios. Se espera que revise esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio, ya que estos son vinculantes para usted.

Si realizamos cambios sustanciales a estos Términos, podremos notificárselo por correo electrónico (si lo proporcionó) o publicando un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Al usar este sitio web, incluido el simple hecho de navegar cualquier página, y/o al enviar cualquier formulario o información a través de este sitio web, usted afirma, reconoce y confirma que:

• Ha leído y entiende estos Términos de Servicio en su totalidad.
• Acepta voluntariamente quedar obligado por estos Términos y por todas las disposiciones de consentimiento aquí contenidas.
• Consiente expresamente recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos según se describe en la Sección 3, incluidas llamadas y mensajes realizados mediante tecnología automatizada.
• Su consentimiento no es un requisito como condición para comprar bienes o servicios.
• Entiende que puede cancelar las comunicaciones en cualquier momento según se describe en la Sección 4.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: